こんばんは、松木です。

最近読みました「街場のメディア論」という本に、医療と市場主義について、興味深いことが書いてありましたので紹介したいと思います。

以下、内容を要約して書かせて頂きます。


とある病院のナースセンターに、「『患者さま』と呼びましょう」というポスターが張ってあったそうです。

それは厚労省からのお達しで張ってあるとのことでした。

そして看護学部長がおっしゃるには、「患者さま」という呼称を採用するようになって起こったことは、

１、入院患者が院内規則を守らなくなった。（飲酒喫煙とか、無断外出とか）

２、患者がナースに暴言を吐くようになった。

３、入院費を払わずに退院する患者が出てきた。

だったそうです。


この本では、「患者さま」という呼称はあきらかに医療を商取引モデルで考える人間が思いついたものだろうと述べてあります。

私はこの問題は、医療とホスピタリティについて考える上で、大事なことを示しているように思います。

清明院院長ブログ
”ホスピタリティ”とは何ぞや？


次回、なぜ「患者さま」という商取引モデルによって、上記のような問題が生じたのかについて、書いていきたいと思います。

つづく


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